2020年11月底，王大爷在外甥女陪同下，来东湖派出所户政大厅咨询落户事宜。

　　民警询问得知，王大爷已经60岁，一生独居，出生时因父母疏忽没有登记户口，长大后四处打工，也未把户口的事情放在心上，导致无法享受低保、医保，甚至连敬老院都进不了。

　　经多方调查，民警发现老人确实从未落过户，没有能够证明身份的资料。为尽快帮助老人建立户口信息，民警走访亲属、社区、老人儿时伙伴，展开实际调查。

　　经过4个多月的努力，民警搜集齐了各类证明材料，逐级上报审批后，为王大爷补录了户口，并办理了身份证。