条件：专业+敬业+爱心

　　“阿姨，乖，听话，咱不能老躺着，要起来活动活动，不然会得褥疮的。”10月6日下午3时许，市精神病医院精神分裂症四科病房内，48岁的护工张彦琴正哄着“闹脾气”的孙阿姨。

　　张彦琴的心得是，干护工首要是身体好、能吃苦，还要讲究方式、方法，要学习各类专业知识。最重要的，干这一行人必须善良有爱心。

　　在市中心医院汾东院区无陪护病房里，48岁的杨荣花正示范按摩。她来自宁武县，现任护工组长。她说：“不同患者需要运用不同的专业技术来护理，要用心、多学习、多干、多总结，时间长了，经验也就多了。”

　　山西众信康医护公司总经理齐岩表示，护工的主要工作内容是“生活照护+陪伴”。按岗位来区分，护工主要分为医疗照护和生活照护两类，通常简称为“照护”或“陪护”。不管是“一患一陪护”还是“几患一陪护”，护工提供的是刚需服务。专业护工有利于病患的康复，不仅可减轻家属的陪护压力，还缓解了护士的工作强度。

　　请护工应该注意什么？业内人士提示：第一，要去正规的家政公司或是派遣机构；第二，查看身份证、健康证等必要证件；第三，仔细交流，对护工进行详细、全面地了解，包括工作经验、服务年限、行业口碑、专业技能、性格特点等情况；第四，试用和考察一段时间后，再决定是否长期雇佣；第五，雇佣关系确立后，要注意多沟通，保持良好的关系。

　　试水：线上可下订单

　　9月25日上午9时许，我省首家互联网陪护服务平台“护帮吧”的电子屏幕上，实时滚动显示着市民的订单数据和护工服务信息。该平台由山西凯森健康养老管理集团研发，实现了用户直接使用手机线上下单预约护工。平台从2018年正式运行至今，关注人数10129人次，累计服务人次10万余次，平台注册护工近千人，实现了我市60余家二甲以上医院全覆盖。

　　记者通过手机登录“护帮吧”，进入预约护工界面看到，在“太原专区”内，有生活照护、外科护理、内科护理、术后护理、居家生活照护、居家慢病陪护等护理员类型。具体信息有：护工实名认证，配有工作照，目前所处的服务状态，“上工中”还是“待岗中”、擅长的护理领域、工作年限、消费者的好评率等。

　　10月16日上午9时40分，记者体验了一下全程。先选择下订单，预约了一名显示“待岗中”的医院生活照护宋唤娥，并支付了一天的费用198元。平台订单界面马上显示所选护工宋唤娥的电话号码。拨通电话后，宋唤娥详细询问了所服务对象的病情、所在位置，并与记者确认了到岗时间。半小时后，对方准时到达记者指定的地点。

　　目前，寻找护工的渠道和方式大多数是：通过熟人介绍、患者或家属互相介绍、医院推荐、家政公司派遣，也可通过拨打“12349”社区服务热线，或登录58同城等服务平台。根据护工的服务时长，由雇佣双方协商而定工资。服务短时间的，当日结算；长期服务的，也可按周按月结算。

　　支招：建立陪护体系

　　去年3月，《“山西护工”职业技能提升培训实施方案》出台，要求人人持证、规范服务，打造一支技能型“山西护工”队伍，这也吹响了护工行业朝着专业化方向发展的号角。

　　多年来，一直重视和研究老龄化问题的市老龄委常务副主任郝建业认为，在推进医养结合过程中，还面临着政策支撑不够、标准规范滞后、服务人员短缺、社会力量参与不足等问题。推广专业的护工管理制度，建立完善的陪护体系显得尤为重要。目前，有限的医疗卫生、养老服务资源与彼此相对独立的服务体系，还无法满足老年人的健康养老需求。中低端、普惠型的养老机构和康复机构及专业护理技术人才短缺，这些难题制约着医养结合的发展。

　　郝建业建议，未来要继续以老年人健康为中心，探索构建多样化、可持续的医养结合服务体系；加强人才队伍建设，鼓励和支持有条件的大中专院校增加老年照护专业，培养一批高素质的老年照护专业人才，研究出台激励倾斜政策，完善薪酬制度，推进医养结合中的医护人员在职称评定等方面与医疗机构执业人员享受同等待遇。建立“医养结合”高端人才联合储备机制和联运机制，结合多点执业，促进高端人才向医养结合机构流动，最终打通健康养老的“最后一公里”。

　　医养结合，需要具体的政策，需要过硬的队伍，需要实际的做法。“接受我的关怀，期待你的笑容，人字的结构就是相互支撑……”老歌《世界很小是个家庭》唱出了人与人之间关爱的心声。我市护工市场缺口7万人，其实缺的不仅仅是人……　　记者 周利芳