老伴上了24层1号家，敲不开门，家里没有人，门口积满了水。我和老伴都是80多岁的老人了，腿脚不便，心中着急。老伴要下楼去远处找物业，我说先在业主群里发条微信试一下吧！我发了条微信：“11楼2单元2401号，你家漏水了，已漏到我家，请回家处理，也请物业人员及认识的人通知一下。”仍是没有回信。我突然想起以前网格员小赵曾来我家登记过信息，就抱着试试看的想法发了微信：“请网格员小赵关注一下。”想不到网格员小赵立即有了回音：“好的，我马上过去看一下。”这时一位好心的邻居也发来信息：“我给2401号家打电话打不通。”老伴回复说：“他家门前也有水，快流到电梯里了。”网格员小赵在群里说：“他家是没有人，我现在去物业。”另一位邻居在群里说：“水流进电梯里就麻烦了，找物业先把总阀门关了吧！”小赵回复说：“我和物业的人现在就过去。”老伴回家对我说：“我上24层和25层看过了，都有水，但不是从住户家流出来的，好像是从楼梯旁边的一间屋子流出来的。”一会儿听见我家门口有人扫水，推门一看是物业来了两个人，来我家看了一下楼顶棚漏水。这时网格员小赵发来微信告诉我们：“不是24层一号家漏水，是水房漏水，物业的人过来看了。”老伴回复小赵说：“我看见水房门前满是水，又顺着楼梯流下来了。”物业来的人就把左边的电梯关了，并把积水顺着楼梯往下扫。过了一会儿，我家顶棚不漏水了。至于哪里跑水，物业人员没说，我们也不清楚。只见物业人员在电梯门口贴了一张通知：“电梯维修三天。”

　　我家终于不漏水了，我们感激邻居们的热心帮助，更亲身感受到网格员小赵的工作效率，她的辛勤工作让住户十分暖心。我赶快在高层楼区业主群里发了感谢信：“感谢网格员小赵，你尽职尽责，用辛勤工作为我们住户及时排忧解难！”她回复说：“两位老人客气了，这是我们应该做的。”网格员小赵的一言一行，让年已耄耋的我们难掩心中的感动。