迎新路18号新华1号院的宿舍楼没有独立卫生间，每一层5户居民共用着一处公厕，包括三个房间。最近一段时间，该层居民肖女士擅自将其中两个房间上锁，据为己有，导致其他4户居民每日只有一间公厕可用，引发邻居不满，尤其是李女士意见很大，几次找肖女士协商未果，双方爆发冲突，僵持不下，李女士找到社区投诉。

　　针对此事，兴安苑社区网格长李月与网格员王建英展开调查和协调，在对现场查看时发现，两间公厕里堆满了各种垃圾杂物，非常凌乱，且有安全隐患。邻居们反映：“因为3间公厕被占用了两间，每天早上十几个人排队抢厕所，给大家带来很多不便，希望社区协调。”随后，两人找到肖女士进行了长谈，一面讲解《物权法》和《物业管理条例》的规定，一面耐心劝导肖女士，公厕属公共区域，任何人不得私自占用，将大量杂物堆放在公厕里，还容易引发火灾，必须立即整改，恢复原状。

　　在李月和王建英的沟通劝导下，肖女士意识到自己的做法确实不妥，同意配合。12日，社区和肖女士达成一致，立即开放占用的公厕，并将杂物清理干净。