7月30日，网格员赵芬芬接到86号院6号楼2单元2502户居民反映，楼上漏水，自家客厅顶部出现一条缝，木地板也被泡坏，但找不到房主，求助社区帮助。接到反映后，赵芬芬一边联系物业人员，一边赶往现场。

　　赵芬芬了解到，该房屋所住的是租户，当时不在家。随后，她辗转联系到中介公司，中介积极与租户沟通联系，同意撬开房门处理积水，进行管道维修。维修工入室内确认，2602户厨房水管爆裂漏水，积水渗至2502户，对其屋顶、地板造成了损坏。后经了解，2602户属于分租房，家中各类电器较多，积水造成电器短路，给租户的安全也带来了隐患。随后，赵芬芬和闻讯赶来的住户一起先处理了屋内的积水。

　　不久，2602的租户赶回来，就赔偿问题与2502住户展开协商，双方存在分歧，一时难有结果。连日来，赵芬芬从中调解，确定损失由第三方鉴定，力求公正透明，双方再无意见。8月7日，楼上楼下就赔偿数额等达成一致。