9月19日，百合社区网格员褚倩巡查辖区居民院落时，看到居民张女士和王先生发生激烈争吵。上前询问得知，原来王先生住楼上，家里管道漏水导致楼下张女士家的墙面受损，双方因赔偿问题发生争执。褚倩首先来到楼下张女士家，看到她家房顶及墙面出现墙皮脱落的情况。随后，网格员又到楼上王先生家。王先生的爱人表示，漏水是事实，他们愿意维修，但张女士提出的赔偿条件令他们无法接受。了解情况后，网格员将张女士和王先生请到社区进行耐心调解。经过网格员调解，王先生表示，愿意联系维修人员对管道进行维修，并弥补张女士的损失，而张女士也表示同意。双方达成一致，矛盾得到及时化解，邻里和好如初。