在光华街社区辖区，临时居住了不少外来务工人员。快过年了，大家陆续踏上返乡的旅程。不过，来自四川成都的刘师傅却遇到了一件难事。他来太原一年了，平时干点零工，这是头一次回老家。然而，他身边的很多工友都从网上买到了火车票，自己却不会上网，也没有时间去车站排队，只好求助社区。

　　网格员席婵接待了刘师傅，当即在铁路“12306”APP实名注册后，十几分钟就买好了车票。网格员叮嘱，只要带着身份证去太原南站就能坐车，无需提前取票，很方便。这么快就解决了心头的难事，刘师傅很高兴，一个劲向网格员道谢。

　　最近，其他网格员也遇到了类似的网购车票情况。对此，社区在各个小区发布消息，主动面向外来务工人员提供“帮您抢票、助您回家”的延伸服务，为有需要的人员代买返乡的汽车票、火车票，让大家安心工作、开心回家。