李大娘今年83岁，一直独居生活，早上起来发现燃气灶打不着火做不成饭，就通过社区发放的“连心卡”寻求帮助。乔敏耐心安抚老人，仔细检查了燃气表和管道，并与燃气管理站取得联系，向专业人员寻求帮助。在燃气站专业人员的指导下，乔敏帮助老人排查并进行调试，“砰”的一声，蓝色的火苗燃起了，老人内心的“石头”终于落了地。“孩子不在身边，我每次遇到问题就先想到‘连心卡’，太感谢你们了！”老人握着网格长乔敏的手激动地说。

　　为提高网格化服务管理水平，强化社区与居民之间的沟通联系，此前，兴安苑社区为44户困难群众与独居老人发放“邻里互助连心卡”，截至目前，社区通过“连心卡”为居民解决“急难愁盼”问题百余件，小小“连心卡”已成为困难群众日常生活的小助手。

　　兴安苑社区通过“连心卡”等方式，将贴心关怀做到日常化，将解决问题做到常态化，不断提升“为民办实事”服务水平，真正把服务送到群众身边，把温暖送到群众心间。