居住在金香郁小区1号楼的于大姐，急匆匆给网格员侯耀霞打去电话，称家里厨房的下水道突然漏水，水都漫延到客厅了。这时，家里只有她一个人，急需帮助。于大姐是一名残疾人，平时活动很不方便，更别说独自处理漏水了。于是，网格员侯耀霞立即叫上志愿维修服务队的志愿者王师傅入户。“平时子女工作忙，我的腿脚不方便，家中水电有点小故障都不知道找谁修理，你们真是给我帮了大忙，实在太感谢了。”半个小时后，漏点堵住了，于大姐露出了满意的笑容。

　　御德苑社区的独居和高龄老人比较多，还住着一些残疾人。成立这支服务队，就是希望通过发动志愿者的力量，尽可能让特殊人群生活得更好。服务队里，除了社区工作人员，还有居民中的退休工程师、电器维修师傅等。服务队成立后，很多有一技之长的居民主动报名当志愿者，希望为社区的公益事业出点力。此举，不仅解决了空巢老人、残疾人等特殊家庭的燃眉之急，也打造了一个邻里间互助的生活圈。