西矿街社区有独居、空巢、孤寡老人60多人，网格员经常上门看望，或者打个电话问询。79岁的独居老人韩大娘住在前进路上的机电小区，端午假期，网格员闫敏入户送粽子。说话间，她感觉老人有心事，兴致也不高。

　　坐下一聊，老人说出了原委。平时，她每天会相约院里的其他老人遛弯、逛菜市场，过得挺充实。端午这几天，外面太热，谁也不愿出来，有的老人跟着子女去外地旅游。在屋子里一个人闷着，韩大娘感觉挺焦虑，干啥也没精神。

　　弄清楚咋回事后，网格员闫敏拉着老人的手，像女儿和母亲那样唠起了家常。一个上午，老人情绪明显好了许多，脸上露出了笑容。临走，闫敏向老人保证：“您放心，我会常来。有啥要帮忙的就给我打个电话，随叫随到。”

　　其他网格员最近均加大了与辖区老人的联系频次，确保了老人独居不孤单，空巢不空情。