作为公益性约车服务平台，“95128”在特殊时期所彰显的作用，有力补充了市场化出行手段的不足，并成为包括老年人在内的特殊人群不可或缺的出行帮手。

　　危难之际显身手。因为打不上车，生病的老人迟迟无法前往医院，一个电话完美化解了难题，这便是“95128”存在的意义，也是其与众不同之处。

　　最近出现的降雪降温天气，由于雪天路滑，供求关系瞬间改变，“打车难”成为特定时期的普遍现象。年轻人能等，也可以通过加价等手段吸引网约车接单，但对于平时就不善于使用智能手机的老年人，小麻烦就变成了大困难。

　　事实上，特殊人群就是“95128”主要服务对象。一方面，市民的日常交通出行需求，巡游出租车与网约车基本可以满足；另一方面，特殊人群的出行需求不能仅靠市场手段，公益性平台具有自身优势。这是因为，该平台不以盈利为目的，而是为了照顾弱势群体的特殊需要而设立，可以通过补贴等手段实现供需两端的连接——打车人解了燃眉之急，出租车司机也不致于吃着亏做好事。进一步说，为了更好地满足残疾人、老年人、病人、外地游客、高考生等人群需要，实现资源利用最大化，还可以施行梯度补贴政策，优先满足他们的需要。该平台不收取服务费，加上财政补贴，可以最大限度地凸显其公益性，进而将其作为城市文明与弱势群体保障的一项福利大礼包，随时赠送给刚需人群。

　　市场化手段是基础，政策性、保障性手段也不可或缺，两者并行不悖、互补互利。就像公共自行车与共享单车，各美其美、美美与共，提供了更多差异化选择，共同支撑着生活的幸福与美好。