“我们院3号楼一单元地下室漏水严重，请帮忙解决一下。”青年路一社区接到居民反映后，第一时间赶到现场实地查看，并联系专业维修人员检查。

　　维修人员检查后判定，管道堵塞漏水是因管道老旧破损造成的，无法直接疏通，需要更换破损主管道。然而，该小区无物业管理，没有维修基金，此管道为公共主管道，更换需要居民共同承担费用。

　　对此，一层住户提出，自己更换过独立的下水管，不愿再为此次维修出资。居民间意见不统一，导致问题无法解决。为避免矛盾进一步激化，网格员和网格长牵头调解，挨家挨户做工作。经过多次上门劝导、沟通，最终拿出了各住户都能接受的方案，一致同意更换下水主管道。

　　居民间的矛盾化解了，生活中的难题解决了，避免了“小纠纷、小矛盾”发展成“大问题、大隐患”，既方便了居民生活，又维护了辖区和谐稳定。