近日，迎泽街道并州路三社区网格员丁惠接到辖区居民的求助电话，反映每天晚上十一二点，楼上总是发出“咚咚咚”的踩纸片声音，包括中午也同样有类似噪音打扰午休，楼道里还堆放着纸片存在安全隐患，自己和邻居沟通无果，希望网格员可以帮助协调此事。
网格员丁惠第一时间赶到小区入户了解情况，原来，楼上居民家中有两个活泼好动的小孩，过年期间睡觉比较晚，孩子爷爷在外面收集纸箱拿回来后需要踩扁，整理好再送去回收站，踩压纸箱的声音影响到楼下居民休息。
了解情况后，丁惠劝导楼上居民要注意踩压纸片的时间和噪音；孩子也需要注意不要因贪玩影响邻居休息；最重要的是要及时处理纸片，不能在楼道堆放，以免造成安全隐患。网格员耐心疏导说，邻里之间要相互体谅，相互理解，避免造成不必要的矛盾。楼上居民表示会尊重邻居和网格员的意见，及时调整改正。随后，网格员把调解情况反馈给楼下居民，双方都表示理解和满意。丁惠第二天上门回访，问题果然已经得到解决。
