此前，康宁街社区工作人员在入户走访时发现，许多独居、空巢老人独自在家时，常常会遇到生活上的不便或突发情况。为让老人们感受到“身边有人、心中有底”，社区启动“黄手帕一对一帮扶”行动。每到一户，社区党员、网格员总会告诉老人：“如果需要帮助，请将手帕挂在窗前，我们会第一时间来到您身边。”无论是买菜送药、修理家电，还是简单的养老认证、陪伴聊天，社区党员、网格员都尽心尽力，为老人们解决难题。

　　3月26日，从社区网格员手中接过“黄手帕”后，家住辖区老年公寓小区的独居老人马慧珍开心地说：“有了这块‘黄手帕’，心里特别踏实，知道社区随时都在关心我们，这块黄手帕就是我们的‘定心符’。”

　　社区主任王晓艳介绍，“黄手帕一对一帮扶”行动中，构建“观察+走访”双机制服务保障体系，由社区党员、网格员和小区志愿者组成“三人行”帮扶小分队，每天会进行定期走访，并为每位老人建立包含健康档案、生活习惯等多项信息的“一人一档”精准服务数据库。与此同时，社区还创立“邻里互助积分”制度，带动爱心居民参与结对帮扶行动。

　　目前，社区提供的为老服务清单项目，已拓展至“紧急救助”“生活支持”“精神关怀”三大类，包括就医送药、家电维修、养老认证代办、助浴陪护、物资代购、心理疏导、节日陪伴等近十项内容，形成立体化助老网络。