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新兴服务要有规范“兜底”

□宋鹏伟

  刚过去的假期,市民周彤一家去了云南,两只猫“留守”。每天,宠物托管师会上门投喂,还会给她发来宠物状态的视频。如今,许多家庭养了猫、狗,假期出游时,宠物的喂养成了问题,由此带火了上门喂宠这项新兴服务。(《太原晚报》10月13日)

  上门喂宠服务兴起,解决了许多宠物主人“出门在外,放心不下”的苦恼,精准对接需求,宠物经济赛道越分越细。在产业快速发展的背后,需要构建信任和进行行业规范。

  宠物角色转变了,消费需求升级了。如今宠物常被视为家庭成员,主人对其照护要求不止于温饱,更关注环境、安全等。“宠物不动人动”的上门喂养模式兴起,托管师通过服务、打卡满足精细化需求。但信任仍是难题,陌生人入户涉及财产与宠物安全,意外纠纷频发。即便有看资质等流程,信任焦虑依然存在。

  行业保障与制度规范必须切实有效跟上。一方面要确立清晰准入标准,明确从业者资质要求,推动服务标准化;另一方面,法律保障必不可少。需签订书面合同,细化宠物意外、费用等权责划分,让服务有章可循。有了规范与信任的支撑,风险才会尽可能减少,这项服务才能走得更稳、更远。

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