“您好，我们是社区的，给您送份《社区服务手册》，翻一翻就能了解咱身边的大致情况。”网格员们按照楼栋划分，逐户上门送上这份“见面礼”。手册里，有社区党群服务中心、卫生服务站、超市、菜市场、公交站点、小修小补摊点、饭店等关键便民设施的位置，还有社区能提供哪些政务及生活服务项目。另外，上面标注了物业、社区、水电气暖等相关人员的电话，方便有需要时联系。

　　“之前搬过两次家，每次都得慢慢熟悉环境。有了手册，周围有点啥一目了然，就连物业报修电话都有，很实用。”新住户刘女士一边翻看手册，一边在手机里存下社区的应急电话。除了发放手册，网格员还现场解答居民疑问，并邀请新住户加入社区微信群，以便及时获取最新通知和动态。这种“线上+线下”相结合的服务模式，迅速拉近了社区与新住户的关系。