记者采访得知，张女士与王师傅签订的租赁合同中明确约定了“暖气费由租户承担”，但张女士当时未仔细审阅条款，误认为暖气费已包含在租金内，直至供暖季开始，热力公司多次催缴后，房东才发现费用未缴并已产生滞纳金。租户则认为房东未尽明确告知义务，而房东则坚持合同有明确规定，双方遂向社区求助。

　　网格员张彩虹在了解事情原委后，根据民法典中“当事人一方履行合同不符合规定的，应采取补救措施”规定，并结合具体情况，给出调解方案：张女士作为完全民事行为能力人，负有审慎阅读并遵守合同约定的义务。同时，房东王师傅对于涉及租户切身利益的重要条款，尤其是可能超出通常预期的费用负担，在合同订立时应该予以特别提示，有助于避免后续误解与纠纷，因此提议双方按比例承担此笔费用：张女士承担200元，王师傅承担100元，同时张女士需立即补缴所欠暖气费。

　　这一方案得到两人认可，双方在调解协议上签字确认，并对网格员的调解表示感谢。随后张女士也迅速补缴了取暖费。