“小侯，我婆婆刚才住院，中午孩子没人管，你能不能去学校接一下？”上午11时许，新城社区网格员侯耀霞接到居民刘女士的求助电话。刘女士住在光华街58号院，工作挺忙，丈夫长期在阳泉工作，8岁的儿子平时由奶奶接送。1个小时前，老人身体难受，她陪同前往医院。

　　“孩子交给我，放心吧。”网格员来到学校门口，见到了孩子。她耐心向孩子讲述了经过，并拨打了刘女士的电话。“好好听阿姨的话，晚上我和奶奶就回来了。”刘女士一番安抚，孩子懂事地说：“我知道了，我会听话的。”

　　网格员准备了蛋炒饭，陪着孩子一起吃。孩子逐渐放松了，话也多起来。饭后，她让孩子午睡，自己定好闹钟，生怕误了孩子上学时间。下午，刘女士忙完后打来电话：“老人无大碍，多亏你帮忙，谢谢。”