今年8月，王先生居住在富力云栖谷小区，到一家书法培训机构缴纳了1800元学费，为孩子报名为期半年的书法课程。然而，没上几次，就因孩子升学需举家搬迁新址，两地距离过远而无法继续上课。王先生与机构负责人协商退费事宜，但均遭拒绝，此事陷入僵局。

　　10月下旬，无奈的王先生向富力城社区求助。网格员张彩虹迅速展开调查核实，随后与培训机构负责人进行沟通。对方表示“因学生自身特殊原因不能上课的，一般不退费”。机构和居民各有难处，面对棘手情况，张彩虹没有放弃，在随后的数日里，她持续奔走，积极为此事想办法，终于对接到本小区另一位打算续费的家长，将王先生剩余的课时转让，并且约定了一个较为优惠的价格，双方都表示满意。当天，在张彩虹的协调下，书法培训机构办理了转让课时费的手续。随后，王先生专程前往社区，对张彩虹的帮忙表达谢意。