当日上午10时许，社区网格员李建清途经辖区207小区15号楼时，发现路边围聚着不少居民。她上前一看，发现常在此晒太阳的85岁昝奶奶，正蜷缩在地上，拐杖滚落在脚边，发丝沾着尘土。

　　“大家别慌，我是社区网格员！”李建清蹲下身子，轻轻拍了拍昝奶奶的肩膀，轻声询问：“昝奶奶，您能听见我说话吗？哪儿不舒服？”老人嘴唇微动却未能言语，只是皱着眉捂住右侧大腿，示意不适。

　　见状，李建清立即掏出手机拨打120急救电话，清晰报明事发位置与老人状态，同时联系同事范晓越通知老人女儿。

　　为避免老人受凉，李建清脱下外套垫在老人头下，持续轻声安抚：“奶奶别急，医护人员和您女儿马上就到。”

　　几分钟后，救护车与老人女儿先后赶到。看着老人被大家平稳抬上救护车，李建清悬着的心这才放下。