11月30日上午，新华北街1号院居民刘先生在向行业协会群发送红包时，不慎误操作将红包发至所在小区的微信群，当即傻了眼。红包发出后瞬间被群内居民抢完，刘先生十分着急，立即在群内说明情况，同时向社区网格员苏晓莉求助。

　　接到求助后，苏晓莉第一时间在群内发布公告，一再说明刘先生属于误发红包，呼吁已领取的居民主动退还。大部分居民看到消息后，很快将红包退回。对于少数未退款的居民，苏晓莉则通过添加微信私聊的方式，逐一沟通要回。

　　其中一位居民始终未回应，苏晓莉便主动登门拜访，发现是该户老人的手机被孩子用来抢红包后未再查看消息。经当面说明，老人立即配合完成退款。

　　在网格员的持续努力下，刘先生错发的红包钱款被全部追回。居民连连道谢，对网格员的负责态度高度赞赏。