新建南路72号院为无物业小区，2号楼3单元的下水管道由10户居民共同使用，是保障居民生活的关键设施。日前，网格员赵子媛在日常安全巡查时，发现3单元门前路面有污水溢出，气味难闻，不仅影响居民正常通行，更对周边环境造成不良影响。

　　发现情况后，赵子媛通知该单元10户居民，逐一排查家中是否存在管道堵塞、漏水等问题。经全面检查确认，小区院内公共下水管道已完全堵塞，且管道多处出现裂痕，已无疏通修复可能，要彻底解决问题，必须整体更换。

　　更换下水管道需要一笔不小的费用，居民纷纷向网格员赵子媛求助，希望社区能出面协调，推动费用均摊事宜。赵子媛将情况向社区书记汇报，社区召集楼栋长、党员代表、居民代表及志愿者召开专题协商议事会。

　　经多方充分沟通协调，居民们逐渐达成共识，最终确定由10户居民均摊更换管道费用。

　　协议达成后，社区立即联系专业施工队伍，进场对地下污水管道进行更换施工。如今，新的下水管道已安装完毕并投入使用，污水外溢问题彻底解决。