近日，有热心居民在建工街晋塔苑小区外发现一位老人神情迷茫、衣着单薄，在原地四处张望，便立即联系社区。网格员张惠赶到后，将老人接回社区办公室。

　　经询问得知，老人姓翟，刚来太原，暂住儿子家。当天早上他下楼遛弯，打算顺便买烟，自认为很快就能返回，因此未携带手机、也未穿外套，不料途中迷失方向。由于老人不熟悉环境，加上口音较重，沟通存在困难，他只能在纸上写出自己的姓名及老家地址。

　　网格员张惠、和艳慧、康小霞立即以此为线索，一边在辖区网格群发布寻亲信息，一边通过社区信息平台加紧排查，最终成功联系上老人的儿子。因老人的儿子无法立即返回，几位网格员将翟大爷安全护送到家，方才离开。事后，老人的儿子专程致电社区，对网格员热心、负责的帮助表示衷心感谢。