事发当日下午5时许，网格员李芳芳接到居民来电，反映家属院2号楼一单元门前井盖溢水。她赶到现场，发现两处井盖持续渗水，地面积水明显。考虑到夜间气温较低，积水极易结冰，李芳芳立即向社区汇报，并同步联系学校相关管理部门说明情况。

　　学校相关负责人接报后，迅速安排维修人员到现场排查。初步判断为自来水阀门损坏所致。由于天色已晚，现场维修条件受限，工作人员先对积水进行应急抽排，防止问题扩大，次日再进行维修。

　　次日清晨，李芳芳再次前往现场查看维修进展。此时，学校维修人员已就位，通过关闭总阀门、更换损坏部件等方式开展作业。中午，故障阀门更换完毕，溢水问题得到彻底解决。