12月25日上午，江阳社区网格员梁迎霞正在辖区巡查，突然接到江阳路9号院33号楼居民庞大娘的紧急电话。电话中，八旬老人语气焦急，称自己急着要出门取快递，自家防盗门却咋也打不开了。梁迎霞一边在电话中安抚老人情绪，一边立即联系熟悉的维修师傅，二人火速赶往现场。到达庞阿姨家后，网格员在门外不断安慰：“庞阿姨，别慌，师傅来了，马上就好！”维修师傅则凭借经验，仔细检查门锁状况。由于门锁年久老化，部分铁质构件已有锈迹，且近日天气寒冷，多种因素叠加导致锁芯转动不灵。经过十几分钟尝试，随着“咔哒”一声，房门顺利打开。在楼下焦急等待的快递员，知道情况后也贴心地将包裹直接送进了老人家中。
进门后，梁迎霞没有立即离开。她与维修师傅一同为老旧的门锁上了机油，增加润滑，确保暂时使用顺畅。考虑到老人年事已高、独居在家，且门锁已严重老化，梁迎霞当场联系了老人的子女，详细说明了情况，建议他们尽快为母亲更换一把新门锁，消除安全隐患。“今天万一是其他紧急情况，门打不开就危险了。平时这些小事，咱们得多留心。”梁迎霞对老人子女叮嘱道。
