本报讯（记者 郭晓华）1月4日，“12345”热线接到多位市民反映，市区部分道路出现油污，对车辆通行造成影响，存在安全隐患。接到反映后，热线迅速派单相关责任单位，媒体专席记者同步跟踪处置进展。责任单位响应及时、处置高效，保障了城市道路畅通。

　　当日上午9时许，有市民致电“12345”热线反映，小店区长风街右转滨河东路北向南方向匝道桥转弯处路面有油污，车辆打滑严重，极易引发交通事故。热线接到反映后，立即派单至小店区政府智慧城市发展服务中心。该中心随即将工单派发至环卫部门处置。环卫人员迅速赶赴现场，核实情况后，立即对油污进行清理，及时消除了安全隐患。

　　无独有偶，当日上午11时许，又有市民反映小店区龙城南街长治路至康悦路路段两侧人行横道存在大面积油污，无人清理，影响通行。热线再次派单至小店区政府智慧城市发展服务中心。随后，环卫中心工作人员迅速前往现场完成油污清理。