1月9日凌晨，尤师傅被一条银行扣款短信惊醒，其银行卡被划扣600余元，备注为某保险公司的投保费用。从未主动投保的他担心遭遇诈骗，于当日上午紧急向属地大北关社区求助。网格员王斐立即约尤师傅当面沟通，在仔细核查扣款凭证、短信记录并询问手机使用情况后，初步排除了诈骗嫌疑，将焦点转向“误操作投保”。
王斐随即主动联系涉事保险代理公司客服，清晰说明居民在未授权投保的情况下被扣款，并提供关键信息。经客服后台核查，证实尤师傅是通过电动车扫码充电时弹出的广告，不慎误触保险签约入口，在未充分知晓条款的情况下完成了电子投保，并默认开通了自动扣款授权。
基于居民“误操作”的事实，王斐向客服明确提出全额退款诉求。客服核实确认该保单无任何理赔记录且确属误操作后，同意启动退款程序。根据相关规则，款项将于三个工作日内原路返还。但在网格员高效协助下，尤师傅于当天便收到了全部退款。随后，社区也在线上向广大居民发出提醒：切勿随意点击各类弹窗链接，以防造成经济损失。
