网格员李雅婷接到裕民龙城苑A区张先生求助，反映3个月前楼上邻居在外墙安装空调外机，既遮挡自家采光，又带来安全隐患。双方多次协商无果，产生纠纷，希望社区帮助协调。李雅婷立即联系社区和物业工作人员一同到现场核实情况。

　　为彻底化解矛盾，社区随即组织双方及物业代表召开协调会。调解初期，双方情绪激动、互不相让。李雅婷耐心倾听各方诉求，从安全规范和邻里和谐角度，向楼上住户说明违规安装的风险，同时引导双方换位思考、相互体谅。

　　为解决实际技术问题，社区专门邀请专业空调安装师傅到场，结合房屋结构特点和安全规范，共同商定可行的迁移方案。经多轮耐心协调，楼上住户最终同意将外机移至指定合规位置，张先生对结果表示满意。这场持续数月的邻里纠纷在社区网格员的细致工作下画上了圆满句号。