2月4日上午，江阳社区网格员王彬接到求助后，见到神情焦虑的石大爷老两口。老人反映，自己的手机每隔五秒就会响起一段短促音乐，即使调至静音或反复重启也无法解决问题，这让他担心手机中了病毒或被远程操控，甚至因此不敢开机，正常生活受到严重影响。网格员仔细检查手机常规设置未发现异常，立即通过视频连线求助熟悉的手机维修师傅。在对方远程指导下，网格员逐步排查近期安装的应用及其通知设置，最终发现“罪魁祸首”是一款名为“老年健康保健”的软件，石大爷这才想起，前几天他被忽悠去听讲座，现场被引导下载一款软件，该软件内置的“提醒功能”被设置为高频提示音，且无法通过常规方式关闭。网格员随即协助石大爷彻底卸载了该软件。另外，网格员咨询社区民警得知，此类软件极易用于“电诈”。

　　事后，江阳社区迅速通过网格群向居民发出警示：老年人切勿轻信街头讲座、扫码送礼等营销手段，对不明链接和权限授权请求保持警惕，保护好钱袋子。