赵大娘家住轨枕西巷11号院，前不久刚做完脑梗治疗手术，行动不便。2月25日一早，因需前往中医院进行术后调理，而此时，春节回家探望自己的子女已经在大年初五返回深圳，无法陪伴，老人抱着试试看的心态向社区求助。

　　接到电话后，网格员黄山绮立即赶到老人家中，陪伴老人前往医院。抵达医院后，黄山绮让老人在休息区坐稳，自己则穿梭于挂号窗口和诊室之间。她向医生详细说明老人的脑梗病史，代填问诊信息，并认真记录医嘱。针灸治疗期间，她守在老人身旁，默默记下拔针时间。取药时，她反复核对药品名称和服用剂量，确保万无一失。

　　中午，将老人安全送回家后，黄山绮并未立即离开，她倒好温水看着老人服药，整理好屋内物品，确认老人身体无碍才放心告别。临别前，她特意留下联系方式，叮嘱道：“赵奶奶，以后每次复诊您都随时联系我，我陪您去。”老人连连致谢。