3月15日上午，网格员秦静接到大东关街56号院2号楼居民秦大姐紧急求助：楼栋下水管道严重堵塞，污水从一楼向外溢出。秦静与同事赵慧涛赶到现场，只见一楼商户屋内污水横流、臭气熏天。商户老板诉苦道：“之前堵过好几次，每次都是我自个儿掏钱疏通，总不能老让我一家出钱吧？”请来专业疏通人员检查后发现，堵塞点位于楼栋主管道，因油污垃圾板结，一楼至五楼排水系统几乎瘫痪。要彻底解决问题，需要进行一次深度疏通，费用较高，最好的办法是全楼集资。

　　两名网格员承担了说服居民们集资的任务，她们分头行动，从一楼到五楼挨家挨户敲门协调。经过忙碌，居民们终于达成一致，集资款到位。疏通工作立即展开。当天中午，被堵死的管道被彻底打通，居民们的生活恢复了正常。