当日上午，网格员周玲玲巡查至21号楼时，发现一户居民正在拆除屋内墙体，而且有可能是承重墙。她意识到该行为可能存在违规风险，立即叫停施工。随后，她通过现场核实、图纸比对，最终确认被拆改墙体为房屋承重结构。

　　隐患面前，网格员果断处置、耐心沟通。一方面，她迅速联系业主及装修负责人到场，详细讲解私拆承重墙的危害，明确法律责任与整改要求；另一方面，安抚业主情绪，引导其正确认识房屋结构安全的重要性，并责令立即停止所有违规施工操作。

　　为确保隐患彻底消除，周玲玲将情况上报社区及街道，并配合专业人员开展现场勘查、隐患认定，全程跟进整改方案落实。在多方协同推动下，业主最终同意聘请专业人员，按照房屋原设计标准对拆改部位进行全面修复，从根源上消除安全隐患。

　　此次事件的妥善处置，充分体现了社区网格员在日常巡查中的“前哨”作用，也展现了基层治理在发现早、处置快、联动实等方面的有效作为。