5月22日8时许，网格员蒋江红接到通顺巷一位居民的求助电话。对方称，母亲清晨出门遛弯后一直未归。老人今年70岁，患有健忘症，之前也曾走失过，家人十分担心。接到电话后，蒋江红立即向老人家属收集老人的样貌、衣着照片，同时对接辖区民警，并在社区居民群、志愿者工作群发布寻人信息。随后，她与社区工作人员、志愿者分片展开搜寻。
大家先在通顺巷周边的街巷、小区楼栋细致排查，首轮搜寻无果后，迅速扩大搜索范围，全力排查周边路段、公交站点等人员流动较密集的区域。一直到中午时分，终于传来好消息，老人独自在公交站点准备乘车时，其异常举动被一位热心市民发现。这位市民主动上前沟通，发现老人言语混乱、说不清家庭信息，便耐心安抚老人，并将其送至附近派出所。
确认老人平安无事后，家属悬着的心终于落下了，连连向社区工作人员、志愿者及热心市民表示感谢。事后，蒋江红也提醒老人家属，制作一张便携防丢卡片，备注老人信息及家属联系方式，规避走失风险。
