当晚6时23分，一名背着大行李包、手提重物的男旅客，乘梯时因背包太重，身体重心不稳，踏上电梯几秒钟后，被背包“拽”着后仰而倒。幸运的是，有背包垫在身后，该旅客没有受伤。险情突然发生，民警见状立即按下紧急停止按钮，上前将他扶起。

　　约1个小时后，又一起类似险情发生。当晚7时14分，一位80多岁的老人，在扶梯上不慎摔倒。当时，老人的女儿就在她身边，但女儿怀里还抱着个孩子，身上“挂”着多件行李。老人摔倒时，她腾不出手搀扶。

　　老人头着地后有出血情况。工作人员见状，又一次摁下紧急停止按钮，民警也赶了过来，一位好心旅客出手相助，众人一起把老人送到进站口的助困室。民警用助困室提供的绷带为老人包扎伤口，又拨打了急救电话。因老人头部受伤较重，民警帮助她们办理了退票手续。

　　车站派出所民警介绍，火车站进站口的扶梯相对较长，旅客因携带大量行李，或乘梯时没有站稳扶好，摔倒事件时有发生。民警提示，如果遇到行李多，有行动不便的老人出行等特殊情况，可以先与民警或车站工作人员联系，通过助困室乘厢式电梯进站。