“我父亲在家摔倒了，不知道情况怎么样！我们住得远一时赶不回来，咱们社区能不能帮忙过去查看一下……”8月27日晚，荔竹社区接到一个求助电话，对方语气焦急，向社区寻求帮助。社区工作人员安抚对方情绪，仔细询问，原来是家住梅园2号楼的赵秀全老人在家中摔倒了。老人今年八十多岁，独自在家，患有轻微老年痴呆。了解情况后，社区书记王慧敏和网格员严培东立即赶往老人住处查看，发现老人头部出血，赶紧拨打“120”，并联系老人的子女告知情况。等待“120”的过程中，严培东对老人的伤口做了简单处理。等老人的子女赶到后，将老人送往医院，两人才离开。

　　8月29日，两人再次来到老人家中探望，老人的女儿表示，多亏了社区工作人员的帮助，老人得到及时治疗。王慧敏则笑着说：“积极回应居民需求，为居民提供更多的贴心服务，是社区应该做的。”