家住皇华馆35号院80岁的李大娘是一位独居老人，因年纪大，不会使用智能手机，子女又在外地，缴纳居民医保费成了难题。9月13日，老人给社区打了求助电话。社区网格员了解情况后，立即提供上门服务，帮助老人顺利完成缴费，并询问老人生活情况，告诉老人有困难找社区。老人十分感动，连连向网格员表示感谢。据悉，这几天社区工作人员连续为数名独居老人提供缴纳医保费的上门服务，并讲解城乡居民医疗保险政策、缴费标准、缴费时间等信息，让他们能够及时享受医保政策。