“婷婷你好，有件事想请你帮忙……”打电话的是中铁诺德逸宸云著小区的居民张女士，她正和孩子居家隔离。可是，孩子着凉感冒，家里备用的药品也过期了，这让她很着急，只能求助网格员。

　　得知张女士的情况后，网格员刘婷婷放下手头的工作，到周边的药店帮忙代买药。张女士特意叮嘱，最好能买孩子平时常吃的那种感冒药，效果更好。可是，网格员到药店一问，并没有这个牌子的药。第二家，卖光了。之后找到第三家药店，终于买到了。

　　孩子吃了药，感觉好了许多，这让张女士松了口气。在微信，她向网格员表达了谢意。刘婷婷说：“这是我应该做的，而且我也有孩子，你的心情我能理解。”