“外面有没有人？谁来帮帮我？”当天一早，年过八旬的独居老人张大爷准备外出买药时，发现防盗门门锁出了问题，费尽力气也打不开门。对门邻居听到从屋内传出敲门声及求助声，连忙出门查看情况并询问缘由，随即帮忙报了警。

　　庙前派出所民警闻讯赶到，隔着防盗门与张大爷沟通，得知老人身体并无大碍，只是患有心脏病，需要外出买药。民警一边安抚老人，一边联系消防队员。张大爷家住二层，综合考虑现场情况，消防队员和民警从楼外借助长梯爬窗而入。

　　进屋后，民警查看防盗门发现，老人家用的是老式门锁，锈迹斑斑，应该是锁芯老化出了故障。随后，消防队员使用专业工具，帮助打开了门锁。闻讯赶到的家人和热心邻居看到老人安然无恙后，悬着的心才落了地。民警离开前，提醒老人的家人及时更换门锁，避免再次发生类似情况。