“你好，能不能帮我查一查这是咋回事？我的微信突然被扣了220元钱，这还能不能追回呢？”4月3日上午，家住北营南路34号煤海湾小区66岁的杨大娘赶到社区，焦急地向网格员求助。原来在3月初，老人接到某线上保险公司的来电，对方称每月只需要扣1.5元，杨大娘就可以参加一个“大病保险”，以后若发生重大疾病赔付金额较大。老人闻讯后觉得很划算，就同意了，然后根据对方提示，在手机上进行信息登记和投保操作，当月果然被扣除了1.5元。但是就在4月3日当天，微信突然显示被该保险公司扣费220元，杨大娘一看就蒙了，觉得自己上当了，就赶紧拿着手机前来求助。

　　对此，网格员李小双致电该保险公司进行了交涉，就如此扣费展开质询。对方客服解释：这个保险只是首月扣费1.5元，从第二个月起就是扣费220元。李小双表示，这种情况老人并不知情，保险公司当初在致电老人投保时也没说清楚，有刻意误导之嫌，所以应当给老人退回这笔扣款并解约。随后，在李小双帮助下，杨大娘和客服进行了较长时间的协商沟通，最终，对方将这笔扣款原路退还。