12月13日，天气寒冷，路面十分湿滑，劲松社区网格员田娇在巡查过程中，发现一位老人摔倒在地，地面上还有一摊血迹。田娇上前扶起老人，发现老人后脑勺擦破血流不止。田娇看着十分着急，赶忙和路过的热心居民搀扶老人回家。与此同时，她还联系社区卫生服务站医生到家中帮老人处理伤口，并通知老人家属尽快回家。医生赶到老人家里，检查老人伤口后发现，老人后脑勺伤口处大脑皮层塌陷，只能先简单包扎伤口，具体伤情需要去医院拍CT进一步检查。包扎完毕后，家属也赶回家，田娇帮着老人家属将老人送上车。

　　晚8时许，老人家属致电田娇，老人经过检查并无大碍，并向她表达了谢意。