下午3时，和泽苑社区网格员高小梅到小区入户，经过玉河街时，见一名老大爷独自站在路边。40分钟后她从小区出来，老人还在原地。网格员觉得不对劲，上前询问。起初，老人支支吾吾不愿说，经过耐心开导，这才道出原委。

　　老人居住在尖草坪区的安广小区，与儿子同住。当天因为小事，两个人拌了几句嘴，老人觉得挺委屈，趁着儿子不注意，便出门去找女儿。女儿住在万柏林区的恒大滨河左岸小区，老人坐公交车在兴华街的千峰路口下车后，步行了一段路，发觉迷路了。他走得匆忙，忘带手机，联系不到女儿。

　　网格员带老人去社区喝水休息，随后根据老人所说地址，开车将其送到了女儿家。女儿已接到哥哥的电话，正在家着急，看到父亲登门，这才放下心。事后，老人的儿子打来电话，向网格员道谢。网格员叮嘱，老人年纪大，做儿女的要多迁就，对方连声答应。