当日上午9时，迎春社区办公室电话骤然响起，有居民反映：该小区南门口有一名女子突然倒地，表情痛苦，其子焦急万分，急需帮助。闻讯后，正在辖区巡查的网格员文利权、孙利英立即前往事发地点，迅速上前查看状况，在热心路人的协助下，小心翼翼将虚弱女子搀扶起来，一路护送至其家中，累得满身大汗。

　　安顿下来后，网格员关切询问是否需要就医。22岁的儿子解释，此次外出，是为母亲治病，瘫倒极可能是服药后的副作用。他随后将联系主治医生咨询，并对网格员和热心路人的及时援手深表感激。

　　临行前，文利权和孙利英特意留下自己的联系方式，叮嘱这对母子：“若有任何需要或不适，随时联系我们。”