程家村东社区网格员张华，接到辖区居民马大娘带着哭腔的求助，称其养的宠物猫“花卷”前一晚走失，寻找无果，十分焦急。了解到老人独居，与猫咪感情深厚，“花卷”是其最重要的精神慰藉后，张华首先安抚老人情绪。她请老人发来猫咪照片，随即编辑寻猫启事，发送至马大娘所在楼栋及周边的网格群中，提示广大居民共同留意。

　　消息发出后，很快有成效。程家村东巷观庭小区的居民崔女士在群内回应，一只符合特征的猫咪跑进了自家院子，怀疑是家养猫，她并未驱赶，而是暂时收留，以待失主。张华立刻前往确认，正是“花卷”。她向热心邻居致谢后，将猫咪送还马大娘。