当天，朝阳小区几位居民找到网格员皇甫芬芬反映，小区里流浪猫投喂点的猫粮撒得遍地，近日下雨后猫粪被踩得到处都是，污秽不堪，严重影响生活环境。“我们理解有人爱护动物，但这样确实给我们带来了较大困扰。”居民无奈地说。接到反映后，皇甫芬芬立即冒雨在小区排查。她发现凉亭下、绿化带旁等多个投喂点确实存在脏乱现象。网格员没有简单地批评或制止，而是逐一与经常投喂的爱心居民谈心。“看着它们挨饿，我心里不好受啊。”居民李阿姨道出了投喂者的心声。皇甫芬芬首先肯定了大家的爱心，随后解释了投喂带来的问题，并提出了一个两全其美的建议：“既然大家这么喜欢它们，愿不愿意各自领养一两只。”这个提议打动了几位居民。随后，在皇甫芬芬的劝导协调下，多位爱心居民分别收养了小区内的数只流浪猫。随后，网格员联合物业人员，彻底清理了小区内散落的猫粮和粪便，恢复了公共环境的干净整洁。