当天，玉园南社区网格员赵佳、张萌开展雪天安全巡查时，接到86岁陈大娘的求助电话，称腹痛不止并伴有恶心症状，想去医院，但担心路上不便。情况紧急，两名网格员一边联系社区结对的爱心车辆，一边迅速赶往老人家中。随后，众人将老人搀扶下楼，乘车前往附近医院。两名网格员分工协作，为老人挂号、填写就诊信息，并全程陪同完成血常规、腹部彩超等检查。

　　经诊断，老人因气温骤降、饮食生冷引发急性肠胃炎。医生开药后，网格员仔细记录下服用剂量和时间，返回家中后又叮嘱老人按时服药。当晚，网格员再次上门探望，得知老人情况已有好转，其女儿次日便能从外地赶回，这才放下心来。