12月中旬，租户租赁合同到期，要搬离时，却发现房东“失联”了，多种方式联系均无回应，预交的租房押金无法退回。情急之下，租户找到社区寻求帮助。网格员杨晋红了解事件原委后，第一时间对接社区援助律师，就租房押金返还的法律依据进行专业咨询。

　　随后，杨晋红从之前的入户台账中查到房东户籍地址，发现其户籍仍在本辖区内；随后她联动其他网格，询问是否有房东亲友的联系方式。经过多方摸排，杨晋红终于联系上房东的亲属，再由亲属辗转联系到房东本人。

　　随后，杨晋红向房东清晰阐明，根据《住房租赁条例》规定，出租人收取押金的，应在合同中明确押金数额、返还时间及扣减情形，无正当理由不得扣减押金。

　　最终，房东主动联系租户退还押金2000元。