3月8日上午，网格员樊国林赶到辖区美域中央小区，找到了正在争执中的住户姚大娘和张师傅。网格员了解到，去年入冬以来，两家因为楼道窗户开关问题时常闹别扭。姚大娘认为天气冷，窗户应该关上；张师傅认为楼道空气不好，需要开窗通风。于是二人暗中较劲。当天上午，张师傅带着怒气再次开窗，结果由于用力过大，窗户从窗框上脱落。姚大娘随后向社区和物业反映了情况。
网格员赶到后，一面迅速联系物业人员对窗户进行维修，一面安抚两人并耐心劝导：首先，根据民法典相关规定，行为人造成不动产损毁的，应当修理和恢复原状，相邻权利人应当团结互助、公平合理地处理矛盾。随后，网格员讲述了“六尺巷”的典故，希望两邻居借鉴古人的智慧处理矛盾，把握好人与人之间相处的“分寸”，守好边界，不轻易逾越，相互尊重和谦让，这样对双方都有利。
随着调解的深入，两人均认识到各自的不妥之处，张师傅就自己的过激行为致歉。双方随后达成一致：今后走廊窗户常年开一小半，谁也不轻易变动，刮风下雨时可以全关，夏季可以全开。随后，两人写下承诺，以后有任何分歧直接找网格员协调。
