当晚10时许，荔竹社区网格员刘志英接到辖区居民电话，在兴华街188号院内，一名身穿校服的男孩在凉亭坐了很长时间，看上去情绪低落，也不像是本小区居民，担心出意外。

　　刘志英赶到后，看到男孩正低头刷手机，表明身份，与之沟通。原来男孩上初三，马上就要中考，最近几次考试成绩不理想，心里很着急。家长觉得他学习不上心，加以责备，男孩觉得委屈，赌气跑了出来。

　　说话间，家长打来多个电话，都被男孩挂断。“这么晚，父母多担心？你有啥想法，应该与他们面对面说出来。”刘志英耐心开导，男孩逐渐意识到问题所在，频频点头。电话又响了，他接通告诉家长马上回去。

　　为保险起见，刘志英陪着男孩走回旁边的一个小区，见到在门口焦急等待的家长。于是，刘志英又对家长一番开导，家长承认教育方式欠妥，向刘志英连声致谢。