据了解，小店区医保局主动作为、对标提升，在之前的“分类综窗”基础上，努力打通各项业务衔接壁垒，培育了一支“一岗多能”的医保服务团队，施行了医保事项全覆盖、不分业务类型的“一窗通办”受理模式，参保登记、费用结算、受理定点医疗机构等经办业务都能“一窗受理，一窗办结”。办事市民在“综窗”提交资料后即可离开，无需滞留等候，必要时由工作人员通过电话交互的方式与市民进行“点对点”沟通，如无特殊情况，将在承诺期限内办结。

　　改革效果好不好，群众感受最鲜明，数据反映最直观。“大综窗”让服务窗口忙闲不均现象彻底消除，有效提升了接件效率，提高了窗口的业务承载能力，减少了窗口人员聚集，实现了提速办、简便办、即来即办即走，群众满意度和获得感明显提升。11月12日医保业务“大综窗”受理模式启动当天，小店政务大厅医保窗口叫号514个，受理业务598件。