“我在路边发现一位老人，可能迷路了，麻烦你们过来看一下吧。”当天上午，老军营小区一社区网格员马静、郭兰英接到居民反映后，立即赶到菜园西街南巷。在现场，一位年迈的老人靠墙躺在地上，看起来精神恍惚。网格员一边安抚老人，一边耐心询问老人情况。但老人不记得家人电话，身上也未携带手机和身份证等有效证件。网格员将老人照片发到居民微信群，向大家征集线索，同时寻求民警帮助。

　　民警赶到现场后，通过警务系统人脸识别功能，查找到老人的名字和基本信息，但老人的身份证信息显示她是外地人，并无本地住址信息。此时，微信群有热心居民发来消息，说知道老人的住址。很快，根据这些线索，网格员联系到了老人的家人。

　　听说找到了老人，其家属非常惊喜。他们说几个小时前发现老人失踪，正焦急万分地四处寻找。赶到现场后，他们激动地连连致谢。网格员提醒老人家属，以后要留心看管好老人，可以在老人身上佩戴卡片，记录家属的电话号码和家庭住址，便于和家属取得联系。